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華北工控:從京東 618 導購機器人,看AI人機對話技術的商業落地

振動傳感器 2020-06-23 280 0

近日,圍繞京東一年一度的618店慶日,給京東電商平臺吸引了眾多流量,面對用戶們提出的各種各樣的問題,京東上線了全新的AI導購機器人JOY替代人工客服的角色與用戶“對話”,AI人機對話技術再次實現商業落地。

01、AI導購機器人的技術實現

AI導購機器人,是可以代替人類與客戶進行智能化語音/文字交流的AI人機對話機器人的一種,是多項復合計算機AI技術的程序組成的模擬人類會話,通過自然語言處理(NLP)和自然語言生成(NLG)這兩種基礎技術使計算機硬件理解和運用人類社會的自然語言,利用機器人來實現人機之間的自然語言通信。

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京東618AI導購機器人(圖片來源:網絡)

隨著人工智能的發展,AI人機對話機器人已大規模的進入企業營銷應用中,如智能客服、智能外呼、智能終端的交互等代替人工提供更高效、便捷的技術服務。京東此次上線的618AI導購機器人結合大數據、多模態深度語義理解等技術,支持多輪對話能力和自主學習優秀話術,面對用戶提出的各種問題能夠快速抓取有效信息,并快速分析生成答案,甚至可以和用戶閑聊扯家常,支持7*24小時不間斷工作模式,大大提高了電商平臺售前售后的服務水平,降低了人工溝通成本。

華北工控認為,AI人機對話機器人的使用是基于人工智能為企業釋放基礎勞動力,提高服務水平的重要手段。在AI人機對話機器人實現即時語言識別和轉換的過程中,其對計算機硬件的運算速度和信息識別能力具有較高的要求,必須有高品質、高性能的語音識別專業計算機為其提供硬件支持。

02、華北工控AI語音識別專用計算機

華北工控是行業專用計算機領導者,面向AI人機對話領域,積極引入人工智能、大數據等先進技術賦能工控產品創新,打造的語音識別系統系列工控機硬件,可完全滿足AI人機對話領域對嵌入式計算機硬件體積小、高性能、高可靠、低功耗等方面的要求。

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EMB-3533,是華北工控基于RK3288四核處理器打造的嵌入式工業主板。產品板載2GB DDR3內存,16GB EMMC Flash,支持1個TF卡座,提供HDMI+LVDS+eDP顯示接口,支持獨立雙顯,支持LAN,10/100/1000Mbps,板載WIFI模塊, SIM卡槽(支持3G/4G模塊),接口豐富,功能高度集成,支持Mic,Head Phone,Line out和5W雙通道功放,符合AI人機對話領域的大部分客戶需求。

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EMB-7502,是華北工控采用Freescale Cortex A9 I.MX6四核處理打造的工業主板。產品集成度高,低功耗,接口豐富。主板支持VGA+HDMI+LVDS多種顯示接口,支持獨立多顯,具有1個千兆網口、板載USB WIFI,COM口、USB2.0,USB OTG接口,CAN口,MINI PCIe接口,可支持WIFI/3G/4G模塊,具有工業級穩定性和可靠性,可廣泛應用于機器人、智能家居、物聯網、信息系統和金融設備等多個行業領域。

目前,AI人機對話機器人已實現多行業場景應用,涵蓋服務業、電商業、金融業、教育培訓等眾多領域。華北工控以市場需求為導向,還將推出更多領先的行業專用計算機產品方案。

更多華北工控產品信息,請關注華北工控官網:www.norco.com.cn

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